サプライヤーサポートとは？

ひとことで言うと

サプライヤーサポートは、取引先に回答だけを求めるのではなく、何をどう確認すればよいかを説明し、必要な知識やツールを提供する活動です。EPAは、サプライヤーへの研修、能力開発、技術支援、相談窓口を有効な方法として挙げています。

実務で何をする？

質問票の記入方法を説明し、請求書やエネルギー使用量などの資料の探し方を案内します。説明会、個別相談、簡易計算ツール、回答後のレビューを組み合わせ、つまずきや未回答の理由を記録します。

よくある誤解

サポートは回答を代行して数値を作ることではありません。事実関係を確認し、サプライヤーが自社の根拠に基づいて回答できる状態をつくることが重要です。