ステークホルダー対話とは？

ひとことで言うと

ステークホルダー対話は、従業員、顧客、地域、取引先など、事業の影響を受ける人や組織と継続的に話し合うことです。

実務で何をする？

誰と何の目的で対話するかを決め、説明会やヒアリングで意見を集め、記録した要望や懸念を計画や施策の改善に反映します。

よくある誤解

一方的に資料を配ることや、都合のよい意見だけを採用することは対話とはいえません。GRIは意味のある対話を双方向で継続的なものとして説明しています。